Términos del servicio

Términos de Servicio — NOVU

Última actualización: mayo de 2026

Bienvenido a NOVU. Al acceder y realizar una compra en novustore.co, aceptas los siguientes términos y condiciones. Por favor léelos antes de comprar.

1. Sobre NOVU

NOVU es una tienda de bienestar y cuidado personal que comercializa productos de tecnología en Colombia. Operamos exclusivamente a través de nuestra tienda en línea novustore.co.

2. Elegibilidad

Para realizar una compra en NOVU debes:

  • Ser mayor de 18 años
  • Residir en territorio colombiano
  • Proporcionar información veraz y completa al momento de la compra

3. Productos

Nos esforzamos por describir nuestros productos con la mayor precisión posible. Sin embargo, no garantizamos que las descripciones, imágenes o precios estén libres de errores. En caso de error en el precio de un producto al momento de tu compra, te contactaremos antes de procesar el pedido.

Los colores de los productos pueden variar ligeramente según la pantalla de tu dispositivo.

4. Precios y pagos

  • Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen impuestos
  • El envío es gratuito para todos los pedidos dentro de Colombia
  • Aceptamos pagos con tarjeta de crédito, tarjeta débito y otros medios habilitados en la plataforma
  • El cobro se realiza al momento de confirmar el pedido

5. Procesamiento de pedidos

Una vez realizado tu pedido recibirás una confirmación por correo electrónico. NOVU se reserva el derecho de cancelar pedidos en casos de:

  • Información de pago inválida o fraudulenta
  • Dirección de entrega incorrecta o incompleta
  • Productos agotados de forma imprevista

En cualquiera de estos casos te notificaremos de inmediato y gestionaremos el reembolso correspondiente.

6. Envíos y entregas

Los tiempos y condiciones de entrega están descritos en nuestra Política de Envíos, disponible en novustore.co. NOVU no se responsabiliza por demoras causadas por la empresa transportadora o por información incorrecta proporcionada por el cliente.

7. Devoluciones y reembolsos

Las condiciones para devoluciones y reembolsos están descritas en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, disponible en novustore.co. Al realizar una compra, el cliente acepta dichas condiciones.

8. Uso aceptable

Al usar novustore.co te comprometes a no:

  • Proporcionar información falsa o fraudulenta
  • Realizar pedidos con intención de fraude o abuso
  • Interferir con el funcionamiento normal de la tienda
  • Reproducir o distribuir el contenido de la tienda sin autorización

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido de novustore.co — incluyendo nombre, logo, textos, imágenes y diseño — es propiedad de NOVU y está protegido. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.

10. Limitación de responsabilidad

NOVU no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de nuestros productos, más allá de lo establecido en nuestra política de garantía y devoluciones.

11. Modificaciones

NOVU se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde el momento de su publicación en novustore.co. Te recomendamos revisarlos periódicamente.

12. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos términos, escríbenos: 📧 novustore.co@gmail.com

Disponibles de lunes a sábado de 8:00 a.m. a 7:00 p.m.